FAQ

Oui, nous livrons dans toute la péninsule et les îles (sauf Ceuta et Melilla).

Les commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrés. La livraison est ensuite de 24 à 72 h. Pour les envois en Europe, 3 à 5 jours. Pas d'envois les samedis et dimanches.

Uniquement vers certains pays. La liste apparaîtra au moment du paiement.

Les commandes sont traitées en 1 à 2 jours ouvrés. La livraison est ensuite de 24 à 72 h. Pour les envois en Europe, 3 à 5 jours. Pour le Royaume-Uni, entre 4 et 10 jours. Pas d'envois les samedis et dimanches.

Nous contrôlons chaque pièce avant l'envoi. Si malgré tout une pièce arrive endommagée, contactez-nous avec :

- Votre numéro de commande

- Une photo du produit endommagé.

Une fois reçue, nous serons heureux d'en renvoyer une autre gratuitement pour les envois nationaux. Pour les envois internationaux, le client prend en charge l'expédition et son coût.

Les pièces arrivent dans une boîte en carton recyclé. À l'intérieur, elles sont protégées par du papier de soie et du papier nid d'abeille, dans un tube en carton (sauf la pièce Dúo, qui en raison de sa taille est envoyée bien protégée mais sans tube).

Pour économiser le papier, nous n'incluons pas la facture dans le colis. Elle est envoyée par e-mail avec la confirmation de commande.