Politique d’expédition

Livrez-vous dans toute l’Espagne ?

Oui, nous livrons dans toute l’Espagne : Péninsule, Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla.


Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Nous traitons toutes les commandes sous 1 à 2 jours ouvrés.

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • Péninsule et Baléares : 24 à 72 heures ouvrées

  • Canaries, Ceuta, Melilla et Europe : 3 à 5 jours ouvrés

  • Royaume-Uni : 4 à 10 jours ouvrés

Lorsque votre commande quittera l’atelier, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi.

 

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de la destination de la commande.

Remarque importante pour les envois internationaux :
Les éventuels frais de douane, droits de douane ou taxes locales ne sont pas inclus dans le prix et doivent être réglés par l’acheteur à destination. Mulier Studio n’est pas responsable de ces frais supplémentaires.

 


Livrez-vous à l’international ?

Oui, nous livrons dans plusieurs pays d’Europe, au Royaume-Uni et en Suisse.
Lors de la commande, vous pourrez vérifier si votre pays figure dans la liste des destinations.

 

Livraisons au Royaume-Uni, en Suisse et aux Canaries – Droits de douane et TVA

Le Royaume-Uni et la Suisse sont en dehors de l’Union européenne, et les Canaries sont en dehors de la zone TVA de l’UE. Les prix affichés sur notre site n’incluent pas les taxes à l’importation, les droits de douane ni la TVA applicable dans ces destinations.

Les commandes à destination du Royaume-Uni, de la Suisse et des Canaries sont expédiées en DAP (Delivered At Place). Cela signifie qu’à la réception du colis, vous êtes responsable du paiement de la TVA, des droits de douane ou des autres frais pouvant s’appliquer selon la réglementation en vigueur dans chaque destination.

Pour pouvoir livrer la commande, il est obligatoire d’indiquer votre numéro de TVA ou votre DNI/NIE/CIF, dans le champ « TVA ou pièce d’identité » du panier ou dans « Entreprise et TVA » lors du paiement.

Ces montants sont fixés par les autorités douanières de chaque pays et échappent à notre contrôle. Si vous souhaitez connaître les coûts éventuels avant d’acheter, nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités locales.

 

Et si ma commande arrive endommagée ?

Chaque pièce est soigneusement vérifiée avant l’expédition et emballée de manière spécifique pour la protéger.

Si vous recevez un article endommagé, écrivez-nous à info@mulier.es en indiquant :

  • Votre numéro de commande

  • Une photo nette du produit endommagé

Pour les envois dans la Péninsule, vous pourrez choisir entre :

  • Le remboursement du prix de la pièce endommagée

  • L’envoi d’un nouvel exemplaire sans frais supplémentaires

Pour les envois en Europe ou hors d’Espagne, si le client souhaite recevoir un nouvel exemplaire, les frais d’expédition sont à la charge de l’acheteur.