Conditions d’utilisation

 

Conditions générales

Dernière mise à jour : 26 août 2025

Nous vous invitons à lire attentivement ces Conditions générales avant d’utiliser ce site ou d’effectuer un achat. L’utilisation de www.mulier.es et l’achat de nos produits impliquent l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

1. Informations générales

Ce site est exploité par Mulier Studio, une marque dédiée à la création et à la vente de bougies.

Pour toute question, vous pouvez nous écrire à l’adresse : info@mulier.es.

 


2. Champ d’application

Les présentes conditions régissent :

  • L’accès au site www.mulier.es et son utilisation

  • La vente de produits via la boutique en ligne

  • Les responsabilités de chaque partie

  • Les conditions générales et particulières applicables à certains produits ou promotions

Mulier Studio se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site, et la poursuite de son utilisation vaudra acceptation.

 

3. Conditions d’utilisation du site

L’utilisateur s’engage à :

  • Faire un usage responsable du site, conforme à la loi, à la bonne foi et à l’ordre public

  • Ne pas introduire de logiciels malveillants, de virus ou de fichiers susceptibles d’endommager le système

  • Ne pas porter atteinte aux droits de tiers ni utiliser le site à des fins frauduleuses

  • Ne pas usurper d’identité ni entraver le fonctionnement du site

Mulier Studio n’est pas responsable :

  • Des problèmes techniques, des interruptions de service ou des erreurs du prestataire

  • Des dommages résultant d’une utilisation abusive du site ou de navigateurs obsolètes

  • Des contenus publiés par des tiers qui portent atteinte à des droits



4. Conditions générales de vente

4.1 Informations préalables

Avant de passer commande, vous pouvez consulter à l’écran les conditions applicables. Le contrat est conclu en espagnol.

En passant commande, vous déclarez être majeur(e) et avoir la capacité juridique de contracter.

4.2 Produits et prix

Tous les produits sont affichés avec leur prix final, taxes comprises.

Les prix peuvent être modifiés sans préavis, sauf pour les commandes déjà confirmées.
Mulier Studio se réserve le droit de retirer des produits ou de suspendre leur vente à tout moment.

En cas d’erreur typographique manifeste, nous vous contacterons avant d’expédier la commande.

 

5. Processus d’achat

Vous choisissez les produits souhaités, renseignez vos informations et réglez via une plateforme de paiement sécurisée.

Mulier Studio n’a à aucun moment accès aux coordonnées bancaires du client.

Une fois l’achat finalisé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le détail de votre commande.

 


6. Expédition et livraison

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client.

Les délais de livraison sont indiqués sur la page du produit ou dans la rubrique consacrée à la livraison. Pour les pièces réalisées sur commande ou les commandes plus importantes, ces délais peuvent être allongés.

En cas de rupture de stock, le client en sera informé afin de lui proposer une alternative ou le remboursement correspondant.

Le client est responsable de fournir une adresse correcte et accessible.
Pour les envois vers les îles Canaries, il est nécessaire de fournir le DNI, le NIE ou le CIF du destinataire.

Mulier Studio n’est pas responsable des retards imputables au client ou à des cas de force majeure.

Le client est responsable de la bonne conservation du produit après la livraison.


7. Droit de rétractation et retours

L’acheteur dispose de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.

Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

  • Produits utilisés, manipulés ou ne pouvant être repris pour des raisons d’hygiène

  • Produits personnalisés ou réalisés sur commande

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit en informer Mulier Studio par écrit à l’adresse info@mulier.es.

Le produit doit être retourné inutilisé, dans son emballage d’origine, dans le délai légal applicable.
Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.

Une fois le produit reçu, Mulier Studio rembourse le prix des produits retournés dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de leur réception, par le même moyen de paiement. Si la commande est retournée en totalité, les frais d’expédition initiaux de la livraison standard sont également remboursés ; en cas de retour partiel, lorsque l’expédition des produits conservés aurait coûté le même prix, les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursés. Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.


8. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus de ce site (textes, images, créations, logos et autres éléments) appartient à Mulier Studio ou à leurs auteurs respectifs et est protégé par la législation sur la propriété intellectuelle. Toute utilisation sans autorisation expresse est interdite.


9. Protection des données

Le traitement des données personnelles est régi par la Politique de confidentialité de Mulier Studio, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation en vigueur.


10. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit espagnol.

Pour la résolution de tout litige, les parties se soumettent aux juridictions de Madrid, sauf si la réglementation relative à la protection des consommateurs prévoit une autre juridiction impérative.