Widerrufsrecht

Bei Mulier Studio soll jeder Kauf klar und vertrauensvoll ablaufen. Nachfolgend findest du unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die den geltenden Vorschriften und dem handgefertigten Charakter unserer Stücke entspricht.

 

Widerrufsrecht

Nach europäischem Verbraucherrecht hast du ab Erhalt deiner Bestellung vierzehn (14) Kalendertage Zeit, dein Widerrufsrecht auszuüben, sofern das Produkt nicht benutzt wurde und sich noch im Originalzustand befindet.

Um dieses Recht auszuüben, teile uns dies bitte vorab schriftlich per E-Mail an info@mulier.es mit.

 

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

In folgenden Fällen werden keine Rücksendungen angenommen:

  • Produkte, die nach der Lieferung benutzt, angezündet oder bearbeitet wurden.

  • Produkte, die sich nicht im Originalzustand befinden oder Gebrauchsspuren aufweisen.

Die Kerzen von Mulier Studio sind handgefertigte Skulpturen mit organischen, unregelmäßigen Formen. Deshalb kann der Abbrand ungleichmäßig sein und von Stück zu Stück variieren, was zum Charakter des Produkts gehört.

Aus diesem Grund nehmen wir angezündete Kerzen nicht zurück, außer bei Herstellungsfehlern oder Schäden, die beim Transport entstanden sind.

 

Bedingungen für die Rücksendung

Wenn eine Rücksendung angenommen wird:

  • Das Produkt muss unverzüglich zurückgeschickt werden, in jedem Fall innerhalb der gesetzlichen Frist.
  • Das Produkt muss unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.
  • Die Versandkosten der Rücksendung trägt die Käuferin bzw. der Käufer.

Sobald das Produkt in unserem Atelier eingetroffen ist und wir seinen Zustand geprüft haben, veranlassen wir die Erstattung.

 

Erstattungen

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, und umfasst den Preis der zurückgesendeten Stücke. Wird die gesamte Bestellung zurückgeschickt, erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten für den Standardversand; wurde eine teurere Versandart gewählt, wird die Differenz nicht erstattet. Bei einer Teilrückgabe, wenn der Versand der behaltenen Stücke gleich viel gekostet hätte, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Die Versandkosten der Rücksendung trägt die Käuferin bzw. der Käufer.

Mulier Studio behält sich vor, die Erstattung zurückzuhalten, bis die zurückgesendeten Produkte eingegangen sind oder bis ein gültiger Nachweis der Rücksendung vorliegt.

Wenn du vor dem Kauf Fragen hast, schreib uns gern. Wir helfen dir mit Freude, das Stück zu finden, das am besten zu dir passt.